CONDITIONSGÉNÉRALES

1. Définitions

Les termes ci-dessous, lorsqu'ils sont employés avec une majuscule dans les présentes CGV, ont la signification suivante :

• Site : le site internet ROI accessible à l'adresse de la boutique en ligne.
• Vendeur : la société ROI, éditrice du Site.
• Client : toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles et effectuant un achat sur le Site.
• Produits : l'ensemble des articles proposés à la vente sur le Site.
• Commande : tout achat de Produit(s) effectué par le Client sur le Site.

2. Informations sur la société

ROI
SASU au capital de 500 €
1 rue du Châtelet, 74240 Gaillard - France

RCS : en cours - TVA intracommunautaire : en cours

Email : contact@theroi.fr

La boutique est hébergée par Shopify Inc.

3. Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles.

ROI apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des Produits afin de fournir au Client une information la plus précise possible.

Les photographies et visuels des Produits sont communiqués à titre illustratif et ne sont pas contractuels. De légères différences de rendu, notamment de couleur, peuvent apparaître selon les écrans ou lots de fabrication.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison applicables à la Commande sont précisés avant sa validation définitive.

ROI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les Produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la Commande.

5. Commande

Toute Commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la Commande validée et le paiement accepté, un email de confirmation est adressé au Client.

ROI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute Commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de défaut de paiement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens proposés sur le Site au moment de la Commande, notamment :

• Carte bancaire (Visa / Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via les protocoles en vigueur et traités via l'infrastructure Shopify ou les prestataires de paiement partenaires.

ROI n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client et ne les stocke pas.

7. Livraison

Les Commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles, jours fériés ou cas de force majeure.

La livraison est assurée en France et en Europe via des transporteurs partenaires.

• France : généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Europe : généralement 3 à 7 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs. Un retard imputable au transporteur ne pourra pas, à lui seul, engager la responsabilité de ROI.

Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée ou d'une non-réclamation imputable au Client, celui-ci pourra demander une réexpédition à ses frais ou un remboursement du montant des Produits, hors frais de livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

ROI propose également, à titre commercial, des retours jusqu'à 30 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

• Articles non portés
• Articles non lavés
• Étiquettes présentes
• Emballage d'origine conservé lorsque applicable

9. Retours & remboursements

Sauf erreur imputable à ROI ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du Client.

• Chaussettes : retour accepté uniquement si l'emballage est scellé, intact et non ouvert
• Gourdes : retour non accepté si le produit a été ouvert ou utilisé

Adresse de retour : ROI - 1 rue du Châtelet, 74240 Gaillard - France

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours.

En cas de retour de convenance, seuls les Produits retournés sont remboursés, hors frais de livraison initiaux.

10. Garanties légales

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.

En cas de défaut, le Client est invité à contacter ROI dans les meilleurs délais via la page contact, avec description du problème et photographies si possible.

11. Responsabilité

ROI ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits ou du non-respect des conseils d'entretien.

La responsabilité de ROI ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du Site, ni en cas de retard imputable au transporteur ou à un événement de force majeure.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des Commandes et à la relation client.

Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et les droits du Client :

13. Médiation de la consommation

En cas de réclamation non résolue après démarche écrite préalable auprès de ROI, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné : [À RENSEIGNER] — Ce bloc sera mis à jour après désignation effective.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.