Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non abîmé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Pour demander un retour, contactez-nous via notre page Contact ou par e-mail à l’adresse indiquée dans nos coordonnées, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Après réception et contrôle de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes ne peuvent être retournées que si elles n’ont pas été portées, lavées ou ouvertes de manière empêchant leur remise en vente.

Les gourdes et accessoires similaires ne peuvent être retournés que s’ils sont neufs, non utilisés et dans leur état d’origine.

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, contactez-nous dès réception avec des photos du produit concerné. Nous proposerons, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement.

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation applicable aux achats à distance et les garanties légales prévues par la loi.