Commandes ROI
LIVRAISONS& RETOURS
Achat en confiance : expédition rapide, suivi clair, retours cadrés.
Préparation : 24h ouvrées
Retours : 30 jours
Zones : France + Europe
Paiement sécurisé SSL
01
Livraison
Délais, suivi et zones de livraison.
Préparation
Sous 24h ouvrées après paiement (hors week-ends et jours fériés).
Zones
France métropolitaine + Europe. DOM-TOM non disponibles pour le moment.
Délais estimés
France
2 à 4 jours ouvrés
Europe
3 à 8 jours ouvrés
Selon le transporteur et la période (pics, fêtes), les délais peuvent varier.
Suivi
Email d'expédition envoyé automatiquement avec le numéro de suivi.
Frais
Calculés et affichés au checkout selon la destination et le mode choisi.
02
Retours
Clair, cadré, sans surprise.
Délai
Demande de retour sous 30 jours après réception.
Conditions
- Non portés (essayage autorisé)
- Non lavés
- Étiquettes intactes
- Emballage d'origine, propre et correctement fermé
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Frais retour
À la charge du client (sauf erreur de notre part).
Remboursement
Prix de l'article uniquement (frais de livraison initiaux non remboursés).
Traitement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification.
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Produits spécifiques (hygiène)
Chaussettes : retour accepté uniquement si l'emballage est scellé et intact.
Gourde : si ouverte ou utilisée, retour non accepté.
Gourde : si ouverte ou utilisée, retour non accepté.
03
Échanges
Dans la limite des stocks disponibles.
Tailles
Échange possible si les conditions de retour sont respectées et si la taille est disponible en stock.
Rupture de stock
Si la taille demandée n'est plus disponible, un remboursement complet est proposé à la place.
Procédure
Contacte-nous avec ton numéro de commande. On te guide selon le stock disponible.
04
Article défectueux ou erreur de commande
Si l'erreur vient de nous : retour pris en charge.
Prise en charge
Retour intégralement pris en charge + remplacement ou remboursement complet.
Comment procéder
Contacte-nous dans les 48h après réception avec ton numéro de commande et des photos de l'article.
Contacter le support
Email : contact@theroi.fr - Objet : Retour - Commande #XXXX
05
Questions fréquentes
Réponses rapides.
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Oui. Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.
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