Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
DERNIÈRE MISE À JOUR : 17 JUIN 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site theroi.fr.
Le site theroi.fr est édité par ROI.
Les informations juridiques complètes de l’entreprise, notamment la dénomination sociale exacte, la forme juridique, le capital social, l’adresse du siège social, le numéro SIREN/SIRET, l’immatriculation RCS et le numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant, seront complétées dès la finalisation de la création de l’entreprise.
ARTICLE 1 - PRODUITS
ROI propose à la vente des vêtements, accessoires et produits liés à l’univers de la marque.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits, notamment la description, les visuels, les couleurs, les tailles disponibles, le prix et les informations utiles à l’achat.
Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre indicatif. Nous faisons notre maximum pour afficher les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon les écrans, la luminosité ou les paramètres d’affichage utilisés par le client.
ARTICLE 2 - PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
ROI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation par le client.
Les éventuelles réductions, offres promotionnelles ou codes de réduction sont applicables selon les conditions indiquées sur le site ou au moment de l’offre.
ARTICLE 3 - COMMANDES
Le client peut passer commande directement sur le site theroi.fr.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs, vérifier l’adresse de livraison, le mode de livraison, le prix total et les informations de paiement.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation de commande.
ROI se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’informations incorrectes, d’indisponibilité d’un produit, de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
ARTICLE 4 - PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée directement par ROI.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse incluse, ainsi que dans les pays de l’Union européenne activés sur notre boutique.
Les délais estimés de livraison sont les suivants :
France : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de forte activité, de problème transporteur, de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM ni dans les pays hors Union européenne.
ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux règles applicables aux achats à distance, le client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Dans le cadre de notre politique commerciale, ROI accepte les demandes de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le client peut nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Le client doit préciser son numéro de commande, les articles concernés et son souhait de retourner les produits.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
ARTICLE 7 - REMBOURSEMENTS
Après réception et contrôle des produits retournés, ROI informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes ne peuvent être retournées que si elles n’ont pas été portées, lavées ou ouvertes de manière empêchant leur remise en vente.
Les gourdes et accessoires similaires ne peuvent être retournés que s’ils sont neufs, non utilisés et dans leur état d’origine.
ARTICLE 8 - GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit reçu défectueux, non conforme ou endommagé, le client est invité à nous contacter dès que possible avec son numéro de commande et des photos du produit concerné.
Selon la situation, ROI pourra proposer un remplacement, un échange ou un remboursement, conformément aux droits du consommateur.
ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ
ROI ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.
ROI ne peut être tenu responsable des retards ou incidents de livraison causés par un transporteur, un cas de force majeure, une erreur d’adresse fournie par le client ou tout événement indépendant de sa volonté.
Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur ni les garanties légales applicables.
ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, organiser la livraison, gérer le service client, les retours, les remboursements et, si le client y consent, les communications marketing.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site theroi.fr, notamment les textes, visuels, images, logos, designs, noms de produits, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété de ROI ou sont utilisés avec autorisation.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
ARTICLE 12 - MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le client est invité à contacter ROI en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Le client peut nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Les informations relatives au médiateur de la consommation compétent seront complétées dès leur finalisation.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles de droit applicables.
ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
ARTICLE 14 - CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.